95.(难)加油站工作,应该具备的服务技巧包含()。

　面带笑容让顾客满意

　真诚微笑记住顾客

　主动服务礼貌用语

　目光接触学会赞美

正确答案：BCD

解析：

题目解析：这道题目考察加油站工作人员的服务技巧。选项B、C和D都是正确的，因为面带微笑并使用礼貌用语、记住顾客和使用赞美语言是提高服务质量的有效方法。选项A是有争议的，因为有些情况下面带笑容并不一定可以让所有的顾客满意。因此，选项BCD是正确的，因为它们都包括在提高服务质量的技巧中。

全国石油石化系统加油站操作员

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72.(易)按照”()”原则,对加油站各类HSE事故进行调查处理。

71.(易)危险源辨识覆盖加油站范围内的()的全过程。

70.(易)电气设备的接地保护的作用是防止()的危害。

69.(易)在狭小地方使用二氧化碳灭火器容易造成()事故。

68.(易)使用灭火器时,应将灭火器的喷嘴射向火焰的()才能有效将火扑灭。

67.(难)防爆电器设备的标志是()。

66.(难)使用接地电阻测定仪时,应将被测接地体同其他接地体或保护体分开,能防止()反馈到与被测接地体相连的其他导体上所引起的事故。

65.(难)通气管管口与地面的距离不应小于()。

64.(难)泡沫灭火器是通过筒内()发生化学反应,产生高压将泡沫压出喷嘴进行灭火的消防器材。

63.(难)灭火器按()划分,主要有泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器等。