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当乘客对公司政策进行投诉时的处理技巧？

防范客伤事故发生的工作要求？

简答车站防控电气火灾的措施？

施工作业中车站人员的职责 ？

施工单位为客运部的施工（如手摇道岔培训、电话闭塞法演练等），在施工实施过程中，有哪些注意事项？

简述车站发生毒气、化学品泄漏事件时的应急处理流程？

简述车站发现醉酒乘客乘车时的应急处理程序是什么？

非运营时间的设备检修施工 ？