简答题
简述车站发现醉酒乘客乘车时的应急处理程序是什么?
答案解析
正确答案:(1)如醉酒乘客有人陪同且能独自站立、头脑清醒时,车站员工需叮嘱陪同该乘客的人员沿途照顾好醉酒乘客,否则,请乘客改乘其他交通工具 (2分) (2)如醉酒乘客无人陪同,且神志不清、行动不自如时,阻止其乘坐地铁,并扶其到安全区域休息,安排同性员工护守,想办法联系其家人到站将其接走 (2分)
(3)若无法联系其家人时,需扶其到安全区域休息,并安排同性员工陪同,可视其酒意缓解情况护送其乘车或劝其改乘其他交通工具,乘客不省人事或有其它身体异常时,立即报120 处理 (3分)
(4)如醉酒乘客言语举止异常,有攻击、破坏倾向,严重影响其他乘客安全及地铁正常运作时,车站立即报地铁公安协助处理,与乘客沟通须安排男员工进行,并注意自我保护;若乘客强行坐车,安排保安或男员工护送其至目的站。(3分)
(3)若无法联系其家人时,需扶其到安全区域休息,并安排同性员工陪同,可视其酒意缓解情况护送其乘车或劝其改乘其他交通工具,乘客不省人事或有其它身体异常时,立即报120 处理 (3分)
(4)如醉酒乘客言语举止异常,有攻击、破坏倾向,严重影响其他乘客安全及地铁正常运作时,车站立即报地铁公安协助处理,与乘客沟通须安排男员工进行,并注意自我保护;若乘客强行坐车,安排保安或男员工护送其至目的站。(3分)
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