列车压在道岔上，被压道岔失表，行调组织车站人员现场确认道岔状态，如道岔位置正确尖轨密贴，行调组织列车限速15km/h出清岔区。（ ）

施工单位为客运部的施工（如手摇道岔培训、电话闭塞发演练等），在施工实施过程中，需注意？

请列举五条上下班途中应注意的交通安全行为？

案例回顾：南稍门站客伤事件
2018年8月6日10：00乘客夏女士致电南稍门车控室称今日早晨8：00-8：10在D口楼梯下部摔伤，需调取监控进行理赔？后经车站初步调查发现：08：05分夏女士在南稍门站D口楼梯上摔倒，08：07分夏女士前往站厅北安检处向车站保安告知自己摔倒？保安给夏女士提供一个创可贴后，夏女士离开车站？两小时后乘客致电车站要求理赔，期间保安一直未上报车控室该起客伤情况？
请回答导致事件发生的整改防范措施？

车站发生突发性大客流时先期处置流程是什么？

乘客投诉车站环境卫生时，车站员工的处理要点以及现场接待用语要点有哪些？

当乘客对公司政策进行投诉时的处理技巧？

防范客伤事故发生的工作要求？

简答车站防控电气火灾的措施？

施工作业中车站人员的职责 ？

施工单位为客运部的施工（如手摇道岔培训、电话闭塞法演练等），在施工实施过程中，有哪些注意事项？