失物招领中心每年什么时候向综合办公室上交无人认领的失物（未保存至3个月就已霉已腐的物品除外），并做好交接记录。

客服工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序

是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志

用于警告标志的图形和文字辅助标志底色，标识注意、警告的意思

当班值班员进入票务室内工作时，必须将票务室门锁闭，除特殊情况外只允许（）进入

夜间23：00-次日07：00时间段，所有应急信息必须以（）形式上报

对行车和客运服务不造成影响的异常情况是哪类异常情况

直接或间接影响地铁列车正常运行、危及乘客或员工的人身安全，或者直接降低行车和客运服务水平，对运营、服务质量有影响的异常情况，分为行车类、客运服务类是哪类异常情况

已经造成影响，并达到公司规定的事件及以上情况的异常情况是哪类异常情况、

（）负责对5分钟及以上晚点、涉及人员伤亡、列车退出运行、构成事故（事件）异常情况的分析及考核

对行车和客运服务不造成影响的异常情况指的是（）类异常情况