遇节假日大客流等特殊情况，车站车票周转不足时，向客运总站综合部申请，经与票务部沟通后可进行站间调票。

乘客由于手机损坏、没电或其他原因导致不能出示二维码时，需要询问乘客注册城市通二维码时所用的手机号，并通过（）的方式进行处理。

乘客如刷卡后未能成功进站，应在（）分钟内联系客服中心更新车票。超过（）分钟须按最低票价付费更新车票。

乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客（）为止。

乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好（）。

城市通卡本站进出票价为（）。

城市通二维码产生单边交易后，城市通后台系统将于（）后，通过城市通APP向用户推送补录通知。

车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否能正确地指引乘客找到（）。

车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否（）。

车站突发大客流事件按照严重程度划，以（）

车站每侧站台边缘设站台门，每侧站台的站台门总长均为114.5m，门体由（）滑动门、6套（12扇）应急门、2套端门及若干套固定门等构成。