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客运站务技术大比武（客运站务技术大比武）
1,458题
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单选题
（）上岗前应主动领够车票、发票、报表和硬币，在客流较小时把现金及硬币整理好。
A
客运值班员
B
站厅站务员
C
客服中心站务员
D
站台站务员
单选题
(）是地铁运营的基本规则
A
行车组织细则
B
行车组织规则
C
车站运作细则
D
车站管理细则
单选题
（）要随时掌握乘客乘降及客流变化情况，及时向行调报告并采取相应措施，正确处理行车工作中的问题，保证列车正常运行
A
行车值班员
B
值班站长
C
客运值班员
D
站长
单选题
（）应及时向行调报告列车在本站到发时间，向前后方站报发车时间
A
行车值班员
B
值班站长
C
客运值班员
D
站长
单选题
“好了”手信号收回时机（）
A
司机鸣笛回示后
B
列车停车后
C
列车头部越过信号显示地点后
D
看见列车头部开始
单选题
“好了”信号显示时机（）
A
看见列车头部开始
B
列车停稳后
C
车站相关作业完成时
D
列车头部越过信号显示地点后
单选题
《乘客事务处理单》“免费出站事件详情”不包括（）
A
闸门被误用
B
车票无效不能出闸
C
其它事件
D
TVM少找零
单选题
《乘客事务处理单》中“非现金事务”的确认人不得为（）
A
安保人员
B
保洁人员
C
安检人员
D
客服员本人
单选题
乘客问在哪购票：“您好，您可选择（）或在自动售票机处网络购票。没有零钱可以到客服中心兑换”。
A
二维码乘车
B
支付宝乘车
C
云闪付乘车
D
扫码乘车
单选题
《客服员日营收结算单》中，以下哪项要求客服员填写（）
A
备用金配发金额
B
备用金归还金额
C
客服员实收金额
D
客服员故障/特殊退款金额
