处理乘客投诉及建议时，车站人员需以（）批评和建议的心态与乘客进行有效、及时的沟通。

同一线路同一施工项目多站进行时，施工领导人到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站

通信系统主要包括传输系统、电源系统、无线系统、公务电话系统、专用电话系统、专用闭路电视监视系统、时钟系统、乘客信息系统、办公数据网络系统等

停车信号显示方式为展开的红色信号旗。夜间时显示方式为红色灯光，无红色灯光时，用白色灯光上下摇动

调度命令发布前，发令人应详细了解现场情况，受令人必须复诵正确后方可执行

所有消防救援人员虽然退出现役，但仍享受原乘车免费政策。

所有车辆装载设备及其附属物均不得超过车辆限界

四类票务事故给予当事人公司范围内通报，扣发当月安全绩效50%，并由其承担全部或部分经济损失。

首末班车必须按运营时刻表的计划开行，原则上首班车不允许晚发车，末班车不允许早发车

收款室摄像监控设备必须24小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，全部票款在清点结束后应立即放入保险柜内保管。

市政给水每车站两条进水管，消防泵房内生活水管为绿色，消防水管为红色