所有消防救援人员虽然退出现役，但仍享受原乘车免费政策。

当乘客兑零、购票排队达（）人时，应主动加快兑零、售票速度。

当NFS-3030系统发生报警时，应及时对报警点（），并到现场（），若确有灾情，及时采取（）措施，以灭火时间最短为原则，并汇报调度

从入闸时起计，每次乘车时限为（）分钟。超过时限，需按车站最高票价补交车费。

处置列车事故应遵循（）的原则

处理乘客投诉及建议时，车站人员需以（）批评和建议的心态与乘客进行有效、及时的沟通。

处理城市通卡超时应点击（）

持城市通卡的乘客，如因上次乘坐地铁旅程不完整而无法进站时，须补足（）更新车票。

乘客无法出站，城市通IC卡上次出站为本站，且出站时间在30分钟内的，发售（），乘客持出站票出站。

乘客使用残钞时，缺损（）以下的纸币按规定收取。

乘客反应城市通IC卡无法出站，查询票卡，无进站信息，如何处理？（）