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客运站务技术大比武
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客运站务技术大比武
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乘客反应城市通IC卡无法出站,查询票卡,无进站信息,如何处理?()

A、发售免费出站票

B、询问乘客进站地点,收取2元最低票价

C、询问乘客进站站点,免费更新

D、收取最高单程票价,付费出站

答案:C

解析:询问乘客进站站点,免费更新

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雨水浸出入口时,车站员工应该做到:关停出入口处的电扶梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e4b8-c053-2053bf64dd03.html
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在自动售票机上使用现金购票出现异常并打出故障单时,可持故障单到本车站客服中心按故障单显示金额办理退款或()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7f28-c053-2053bf64dd07.html
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现役军人本人持有效证件可直接从边门进出车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-cd48-c053-2053bf64dd15.html
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客服中心站务员严禁更新、处理非乘客要求处理的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd0c.html
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轻伤2人属于运营一般()类事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7370-c053-2053bf64dd12.html
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以下哪种说法是错误的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ae08-c053-2053bf64dd18.html
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四类票务事故给予当事人公司范围内通报,扣发当月安全绩效50%,并由其承担全部或部分经济损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f840-c053-2053bf64dd01.html
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购买和使用单程票的乘客,可到任一车站乘客服务中心凭车票领取对应金额的纸质发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd08.html
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以下哪些内容是行车值班员工作职责()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b9c0-c053-2053bf64dd13.html
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地铁车站无法为乘客提供城市通卡( )业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7370-c053-2053bf64dd19.html
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(
单选题
)
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客运站务技术大比武

乘客反应城市通IC卡无法出站,查询票卡,无进站信息,如何处理?()

A、发售免费出站票

B、询问乘客进站地点,收取2元最低票价

C、询问乘客进站站点,免费更新

D、收取最高单程票价,付费出站

答案:C

解析:询问乘客进站站点,免费更新

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相关题目
雨水浸出入口时,车站员工应该做到:关停出入口处的电扶梯。

A. 对

B. 错

解析:对

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在自动售票机上使用现金购票出现异常并打出故障单时,可持故障单到本车站客服中心按故障单显示金额办理退款或()。

A. 发售免费出站票

B. 发售罚款出站票

C. 发售等值付费出站票

D. 发售等值单程票

解析:发售等值单程票

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现役军人本人持有效证件可直接从边门进出车站。

A. 对

B. 错

解析:现役军人本人持有效证件发售免费福利票乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-cd48-c053-2053bf64dd15.html
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客服中心站务员严禁更新、处理非乘客要求处理的车票。

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd0c.html
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轻伤2人属于运营一般()类事件

A. A

B. B

C. C

D. D

解析:C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7370-c053-2053bf64dd12.html
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以下哪种说法是错误的()。

A. 城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍,卡内余额上限为10000元

B. 城市通IC卡优惠票种只限本人使用,持城市通IC卡优惠票种的乘客应随身携带相关身份证明,自觉配合地铁工作人员的核查

C. 城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍,不同票种卡内余额上限不同

D. 分地铁车站客服中心及车站部分TVM可办理城市通IC卡充值业务

解析:城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍,卡内余额上限为10000元;城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍,不同票种卡内余额上限不同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ae08-c053-2053bf64dd18.html
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四类票务事故给予当事人公司范围内通报,扣发当月安全绩效50%,并由其承担全部或部分经济损失。

A. 对

B. 错

解析:四类票务事故:由于主观原因贪污票款、造成分公司重大损失或恶劣影响,给予解除劳动合同处理,情节严重并触犯法律的,移交司法机关处理。其他行为由安全监察部组织调查报安委会,根据性质或实际损失程度由安委会确定处理意见。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f840-c053-2053bf64dd01.html
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购买和使用单程票的乘客,可到任一车站乘客服务中心凭车票领取对应金额的纸质发票。

A. 对

B. 错

解析:购买和使用单程票的乘客,可在出站前到车站乘客服务中心凭车票领取对应金额的纸质发票。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd08.html
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以下哪些内容是行车值班员工作职责()

A. 负责监控和操作LOW、各设备系统终端界面、IBP盘

B. 通过CCTV监视各区域情况

C. LOW停用时负责组织人工接发列车

D. 负责车站施工作业登销记管理、施工安全监控、施工负责人管理等工作

E. 处理乘客投诉、来信、来访、乘客纠纷等

解析:负责监控和操作LOW、各设备系统终端界面、IBP盘通过CCTV监视各区域情况LOW停用时负责组织人工接发列车负责车站施工作业登销记管理、施工安全监控、施工负责人管理等工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b9c0-c053-2053bf64dd13.html
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地铁车站无法为乘客提供城市通卡( )业务

A. 查询

B. 充值

C. 乘客事务处理

D. 售卡

解析:售卡

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