客户报装接电过程中， 严禁让客户垫资或变相增加客户投资。

《营销客户函〔2021〕4号国网营销部进一步优化95598投诉规则的通知》要求，系统能够识别的，同一停电信息关联的24小时内同一台区已有频繁停电投诉的，派发（）工单。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，指标达到严重异常，对旗县供电公司（市区供电服务中心）主要负责人予以（）至降级（降职）处分。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，发生供电服务指标异常，（ ）通报指标情况，（ ）做出处罚决定。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，旗县供电公司（市区供电服务中心）年度万户客户投诉量达到国家电网公司平均水平6倍及以上，同比降低未达到40%，且在公司年度排名（万户投诉量由低到高）倒数前2位的，属于（）指标异常。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，较大供电服务质量事件是被（）级媒体曝光属供电部门主观责任并产生较大负面影响的供电服务质量事件。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，一般供电服务质量事件，给客户或企业造成（）万元及以上（）万元以下直接经济损失。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，特别重大供电服务质量事件，给客户或企业造成（）万元及以上直接经济损失，或直接造成客户人身伤亡。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )供电服务质量事件。

同一供电服务过程中涉及多项供电服务事件和行为过失的，按所适用的（）供电服务事件和行为过失等级标准处罚。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，通报批评对应的处罚为无处分期，扣发（ ）个月绩效工资；警告为六个月处分期，扣发（ ）个月绩效工资。