暂未选择向发电企业或售电公司购电，也未与我公司签订代理购电相关合同的工商业用户，遵照政府文件要求，自（ ）起默认由我公司代理购电，执行代理购电用户电价。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，一般投诉证据保存年限为( ) 年，特殊、重大投诉证据保存年限为( ) 年，

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，触碰（ ）、（ ）等红线问题，无论客户是否有投诉意愿，派发投诉工单。

供电服务“新十项承诺”，电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，( ) 个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。

供电服务“新十项承诺”，中供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（ ）个工作日，高压双电源客户不超过（ ）个工作日。

供电企业和客户应当根据（ ）、（ ）的原则签定供用电合同。

《供电营业规则》规定，哪些情形下，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人；

根据《国家电网公司供电服务标准》规定，实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。

以下哪些内容属于国家电网公司员工服务行为“十个不准”内容（ ）。

根据《国家电网公司供电服务标准》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天公告哪些内容：

《营销客户函〔2020〕23号(盖章) 国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求，重要服务事项报备时间跨度不应超过（）个月，超过（）个月的需再次报备的。