《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，一般投诉证据保存年限为( ) 年，特殊、重大投诉证据保存年限为( ) 年，

A. A.书面证据

B. B.视听资料

C. C.媒体公告

D. D.短信

A. A. 2

B. B. 3

C. C. 4

D. D. 5

A. A、500

B. B、1000

C. C、2500

D. D、5000

A. A、全社会用电量

B. B、供电量

C. C、售电量

D. D、网供电量

A. A电能表持续多天无数据

B. B终端与主站无通讯

C. C通讯流量超标

D. D集中器下电表全无数据

A. 冷藏保鲜

B. 分拣包装

C. 仓储运输

D. 初加工

A. 用户层

B. 受电点层

C. 抄表段属性

D. 电能表属性