根据《国家电网公司供电服务标准》规定，实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。

《营销客户函〔2020〕23号(盖章) 国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求，重要服务事项报备时间跨度不应超过（）个月，超过（）个月的需再次报备的。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，旗县供电公司（市区供电服务中心）年度万户客户投诉量达到国家电网公司平均水平（ ）倍及以上，同比降低未达到( )，且在公司年度排名（万户投诉量由低到高）倒数前2位的，属于严重指标异常。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中,发生二类行为过失，对责任人按( )规定处理。

根据《国家电网公司供电服务标准》规定，供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )、( )、( )，以及当地客户的消费习惯，合理设置。

10千伏及以上工商业用户原则上要直接参与市场交易，暂无法直接参与市场交易的可由电网企业（ ）。

已经选择市场化交易的发电企业和电力用户， 原则上（ ）自行退出市场。。

暂未选择向发电企业或售电公司购电，也未与我公司签订代理购电相关合同的工商业用户，遵照政府文件要求，自（ ）起默认由我公司代理购电，执行代理购电用户电价。

本次代理购电调整后（ ）的用户需要进入电力市场。

参与电力市场的用户购电价格由市场交易价格、（ ）（含线损和交叉补贴）、政府性基金及附加组成。

不符合国家及自治区产业政策的电力用户（ ）市场化交易，产品和工艺属于淘汰类和限制类的电力用户严格执行现有差别电价政策。