《铁路旅客运输服务质量规范》列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

《铁路食品安全管理基本规范》中规定预包装食品包括（ ）。

《关于加强铁路公共场所集中空调通风系统卫生管理工作的意见》中规定使用集中空调时，要定期对集中空调通风系统定期进行（ ）。

《关于加强铁路公共场所集中空调通风系统卫生管理工作的意见》中规定使用集中空调的单位一是要严格按照（ ）的规定，加强集中空调通风系统的卫生管理。

国家环保总局发布《关于维护旅客列车、车站及铁路沿线环境卫生的规定》的通知中规定车站要健全垃圾（ ）的措施，在适当的地方设置垃圾容器。

国家环保总局发布《关于维护旅客列车、车站及铁路沿线环境卫生的规定》的通知中规定旅客列车、车站及有关单位应在适宜的地方张贴醒目的（ ）的标志，并利用广播、宣传栏及口头方式，动员旅客共同维护列车、车站及铁路沿线的环境卫生。

《旅客列车急救药箱管理办法》（暂行）中规定“药箱”内的药品应包括治疗突发性心脑血管疾病、（ ）、外伤止血、急性炎症的药品（含说明书）、消毒的药剂。

《旅客列车急救药箱管理办法》（暂行）中规定根据国家药品管理制度的要求，“药箱”内的药品配置应该是国家基本药物范围内的（ ）、有效的药品。

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定在厕所内增设（ ）、爱护公共设施等宣传标志，倡导文明行为。

《高速铁路反恐怖和治安防范标准（试行）》中要求定期或不定期组织本单位高铁反恐怖应急处置训练，并参加上级组织的反恐演习，保证应急预案的有效实施和完善，提高应急反应能力和实战能力。

《高速铁路反恐怖和治安防范标准（试行）》中要求高铁各单位自上而下设立反恐怖应急领导机构，建立反恐怖应急处置咨询专家组，制定高铁反恐怖应急预案，并组织开展演习。