《高速铁路反恐怖和治安防范标准（试行）》中要求高铁各单位自上而下设立反恐怖应急领导机构，建立反恐怖应急处置咨询专家组，制定高铁反恐怖应急预案，并组织开展演习。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

《铁路旅客运输服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，到站前及时更新信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车配有票剪、补票机、对讲机。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。