《旅客列车急救药箱管理办法》（暂行）中规定根据国家药品管理制度的要求，“药箱”内的药品配置应该是国家基本药物范围内的（ ）、有效的药品。

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车配有票剪、补票机、对讲机。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车垃圾袋装、封口、无渗漏，定位放置，在终点站投放。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车在灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。