《铁路食品安全管理基本规范》中规定预包装食品包括（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车垃圾袋装、封口、无渗漏，定位放置，在终点站投放。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车在灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车客运乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。