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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，到站前及时更新信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车配有票剪、补票机、对讲机。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车垃圾袋装、封口、无渗漏，定位放置，在终点站投放。
