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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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22.动车组列车专项服务的范围和内容有哪些?【出自铁运[2012]207号铁道部《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

答案:答:(1)省会城市等较大高铁车站应设独立的贵宾候车区,为商务座及以上旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。
(2)动车组列车应为商务座及以上车配置靠垫、防寒毯、耳机、眼罩、小毛巾、鞋套、一次性拖鞋、一次性塑料杯、餐巾纸、牙签等服务用品,提供饮品、小食品等免费服务;逢中晚餐时还应提供免费餐食服务。
(3)“G”字头跨局动车组列车应当为特、一等座旅客提供饮品、小食品等免费服务。

22年列车员问答题题库
2、本记录不能作为乘车凭证。

XXXX 编制人员 T70次 列车长 (印)


XXXXX 签收人员 XXX (印)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4c50-c0c7-f71e22d02300.html
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31.2022年3月5日T70次运行吐鲁番北至哈密间,一旅客找到列车工作人员,询问现在实行车票实名制后,旅客可以使用哪些身份证件购买实名制车票乘车?【出自12306网站】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-eaa8-c0c7-f71e22d02300.html
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36.普速车站和高铁车站设置的吸污设施标准有何规定?【出自铁总运[2013]93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》 】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-2370-c0c7-f71e22d02300.html
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10.列车发生烟火报警时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-5a20-c0c7-f71e22d02302.html
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20.旅客列车弹簧压死的应急处置措施?【出自客客函[2020]7号关于印发《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-7190-c0c7-f71e22d02301.html
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39.车票有哪些种类?【出自12306网站】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-2758-c0c7-f71e22d02301.html
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33.兰新客专线乌哈段20次计次票使用规则?【出自《乌铁客电[2022]14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-1f88-c0c7-f71e22d02300.html
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2.检查受伤旅客车票及有关证件、携带品;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-67a8-c0c7-f71e22d02304.html
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29.旅客违章使用乘车证,对票款罚款如何计算?【出自《乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-d938-c0c7-f71e22d02302.html
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2.客运服务人员如何落实旅客服务的相关要求?【出自铁总运[2017]15号)《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-3ec8-c0c7-f71e22d02301.html
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22.动车组列车专项服务的范围和内容有哪些?【出自铁运[2012]207号铁道部《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

答案:答:(1)省会城市等较大高铁车站应设独立的贵宾候车区,为商务座及以上旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。
(2)动车组列车应为商务座及以上车配置靠垫、防寒毯、耳机、眼罩、小毛巾、鞋套、一次性拖鞋、一次性塑料杯、餐巾纸、牙签等服务用品,提供饮品、小食品等免费服务;逢中晚餐时还应提供免费餐食服务。
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