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简答题
10.普速旅客列车发生空调失效时的应急处置措施?【客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】
答案解析
正确答案：答:(1)列车发生空调失效时,车辆乘务人员应及时处置,将故障情况告知列车长,列车长立即向列车所在地客调及客运段调度报告。
(2)列车长向全体工作人员传达,并向旅客通报情况并致歉。列车长组织工作人员加强宣传解释、车厢巡视、旅客安抚等工作,尽力做好重点旅客安排。
(3)车辆乘务人员做好故障处理工作,列车长应组织客运乘务员打开车窗通风换气。
(4)列车长拍发电报按规定编制客运记录,交到站为旅客按章办理退还空调费手续。
(2)列车长向全体工作人员传达,并向旅客通报情况并致歉。列车长组织工作人员加强宣传解释、车厢巡视、旅客安抚等工作,尽力做好重点旅客安排。
(3)车辆乘务人员做好故障处理工作,列车长应组织客运乘务员打开车窗通风换气。
(4)列车长拍发电报按规定编制客运记录,交到站为旅客按章办理退还空调费手续。
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