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22.动车组列车专项服务的范围和内容有哪些?【出自铁运[2012]207号铁道部《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】
21.列车工作人员发现旅客或其他人员实施危害铁路安全的行为时,如何进行处置?【出自乌铁客[2015]733号关于印发《乌鲁木齐铁路局站车非正常情况客运部门与公安机关联合会商处置制度》的通知】
20.站车音频视频禁止制作、播放什么节目?【出自乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路客运站车音频视频管理实施细则》的通知】
19.铁路旅客信用信息记录期限为多长时间?【出自乌铁客[2018]447号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》】
18.哪些失信行为,将纳入铁路旅客信用信息记录管理?【出自乌铁客[2018]447号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》】
17.旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,如何计算票价差额?【出自铁客[2021]5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
16.集团公司客运无线对讲设备的频道如何设置及站车守候频道有何规定?【出自铁总运[2016]201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】
15.使用《全国铁路通用乘车证》有何规定? 【出自铁总运电〔2015〕299号《中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知》
14.外宾临时定期和全年定期乘车证的填发有何规定?【出自客管电[2017]22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】
13.违反铁路乘车管理规定常见行为有哪些?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
