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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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7.2017年3月2日,旅客李某乘坐当日的D2704次动车组列车,李某在厕所内吸烟引发烟雾报警,导致列车紧急停车,对李某的行为,列车应如何处理?【出自 铁客【2021】72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案:答:(1)发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理;若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。
(2)旅客在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的,属于失信行为,纳入铁路旅客信用信息记录管理。
(3)站车工作人员应记录有失信行为旅客的身份信息,现场处理时,使用客运记录对旅客姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息逐项进行登记。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。
(4)登记后,经核对确认无误,由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时站车工作人员应当注明,并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程。

22年列车员问答题题库
32.定期票和计次票的退票规则是什么?【出自乌铁客[2021]407号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-1ba0-c0c7-f71e22d02301.html
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6.编制客运纪录将病重旅客交库车站抢救治疗;
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第004号
记录事由:移交食物中毒旅客库车站:2020年8月18日K453次列车在库尔勒至库车间,部分旅客在库尔勒站从小商贩处购买的烧鸡食用后1小时左右,均感腹部不适,不同程度出现上吐下泻现象,经查共有5名旅客出现上述症状,其中2名旅客中毒较严重,列车广播寻医互助经医生初步诊断为食物中毒,现将2名中毒较严重旅客交你站,请按章办理。附:1、旁证材料三份、可疑食物、旅客呕吐物样本。2、吐鲁番北—喀什新空调快速票硬座车票2张,票号A001212,A0012133、旅行包2个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02302.html
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4.向旅客出具处理依据;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5808-c0c7-f71e22d02304.html
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1.普速旅客列车:按照硬座车厢每节车厢配备防割手套一副、伸缩棍一根;软硬卧车厢按照每两节配备防割手套一副、伸缩棍一根;餐车配备防割手套一副、伸缩棍一根;每班组配备约束带5条;每车体配备伸缩式腰叉、臂盾各2个,防爆毯1套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-e4f0-c0c7-f71e22d02301.html
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1.列车长会同随车机械师、乘警前往指定车厢进行检查,确认报警原因;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5808-c0c7-f71e22d02301.html
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34.《铁路旅客计划运输组织工作办法》中,列车定员是如何计算的?【铁运〔1994〕118号关于公布《铁路旅客计划运输组织工作办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-e108-c0c7-f71e22d02302.html
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4.旅客突发疾病经广播寻找医生无医生到场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4480-c0c7-f71e22d02302.html
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1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02303.html
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3.检查旅客电子客票信息及有效身份证件证件;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4c50-c0c7-f71e22d02306.html
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14.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客 [2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-65d8-c0c7-f71e22d02300.html
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7.2017年3月2日,旅客李某乘坐当日的D2704次动车组列车,李某在厕所内吸烟引发烟雾报警,导致列车紧急停车,对李某的行为,列车应如何处理?【出自 铁客【2021】72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案:答:(1)发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理;若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。
(2)旅客在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的,属于失信行为,纳入铁路旅客信用信息记录管理。
(3)站车工作人员应记录有失信行为旅客的身份信息,现场处理时,使用客运记录对旅客姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息逐项进行登记。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。
(4)登记后,经核对确认无误,由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时站车工作人员应当注明,并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程。

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