29.列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

答案：答:列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时,应及时处理。如发生少支付列车补票款,需要旅客按原支付方式继续支付差额;如发生多支付列车补票款,由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能,直接办理退还差额。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息,列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据,经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。