96.列车停运且不能在短时间内____________时,站车应做好服务工作,解决旅客的________,做好饮食供应工作。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

1.铁路运输企业应按照国家规定设置安全设施设备,作用良好,配备相应安全人员并进行( )技能培训,培训合格率应为( )。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

218.站车卫生标准:窗明________、四壁________、内外清洁、消灭“四害”。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

186.各客运站按规定合理确定停止检票时间,加强检票进站旅客( )和站台的盯控,重点做好列车进站停稳前2分钟和开车前2分钟、( )2分钟的站台盯控组织。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

114.车站明确遗失物品( ),设置必要的场所存放遗失物品。客流较大站应设置遗失物品( ),并设有明显的招领标识。【出自客管函〔2021〕41号《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

109.单程运行( )小时及以上的G、D字头动车组列车,原则上每2车配备1名客运乘务人员,其中商务和一等座车每车配备1名专职客运乘务人员;同一车厢内含两种座席的,执行( )座席客运乘务人员配备标准。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

155.大件行李放在大件行李( ),不占用席( )位,不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等____________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

227.实施运输安全检查时,应佩戴规定的________。站、车对查出的危险品,应予________,数量较大的交由铁路公安部门处理。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

96.列车长负责检查督促乘务人员( )岗位防火责任制,组织乘务人员做好车底( )的看守。 【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

64.禁止在车门口,身靠车体、蹲在车门( )、吸烟、( )等。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】