261.列车长组织对乘降所( )进行安全检查,并办理补票手续,不收( )。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法( )》】

318.客运设备因各种原因,造成停机或使设备、设施使用( ) 和技术性能降低,影响正常使用,均为设备( )。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】

87.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,在( )等作业完毕,具备退乘条件时,列车长与车站站台客运人员( )组织退乘。【出自( )《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

38.安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定,原则上每通道不少于( ),其中( )引导协助、1人值机、1人手检兼处置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

53.车站发现需要( )的重点旅客( ),必须( ),主动提供服务。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

123.动车组席位降级退差功能。列车工作人员要掌握动车组席位降级退差的计算方法,在使用站车交互程序中“( )”功能时,要及时查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后( ),再为旅客办理( )手续。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

15.列车停稳后,列车员打开车门组织乘降,按规定做好车门口安全宣传及( ),尤其是同站台面有其他列车时,要做好验票工作,防止( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

85.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予( ),责令限期改进,予以( )及建议给予行政处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

115.铁路从业人员利用( )和职务通过( )携带有毒、有害、易燃易爆等危险物品或国家明令禁止的物品。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】

46.直通动车组每趟储备方便食品不少50份,饮用水不少于( ),管内动车组每趟储备方便食品不少30份,饮用水不少于( )。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】