23.未经( )教育和( )合格的从业人员,不得上岗作业。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-b710-c0c7-f71e22d02301.html
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48.承运行李应要求旅客出具________。市郊定期客票不能托运行李,铁路乘车证不能________托运行李。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-bda0-c0c7-f71e22d02302.html
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58.服务标准话术与服务过程合并实施。服务旅客过程中,客运服务人员应做到笑礼相迎,保持( ),举止端庄得体,眼神真诚互动,给旅客建立良好的第一印象,同步运用( ),实现服务品质的全方位传递。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-4870-c0c7-f71e22d02303.html
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44.押运人( )自行看管时,如双人及以上押运,同一批包裹的押运人原则上只允许有( )在行李车内巡视。【出自乌铁客〔2018〕268号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-b9b8-c0c7-f71e22d02304.html
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56.列车停在车站向车下疏散旅客时,如停靠( ),列车长组织乘务人员与车站工作人员配合,将旅客疏散到车站( )。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-d170-c0c7-f71e22d02300.html
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54.电气化铁路开通前,必须对( )进行电气化( )教育。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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18.遇有高寒、( )、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠超过20分钟时,列车长( )提前收岗,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-ac78-c0c7-f71e22d02300.html
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52.车站应( )满足重点旅客购票。列车发现重点旅客,应优先安排席位,列车( )时可安排到餐车就座。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-4488-c0c7-f71e22d02301.html
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164.站车音视频播放应符合国家( )要求,适应铁路旅客旅行生活、站车环境条件及( )的需要。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-4258-c0c7-f71e22d02300.html
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243.铁路电子客票不办理________,不允许________。【出自《铁路互联网售票暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-9078-c0c7-f71e22d0230b.html
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