812、在工作过程中与人发生争执时,如何正确处理[ ]。

这道题考查的是职场沟通技巧与情绪管理能力，核心在于如何以建设性的方式化解冲突。 首先分析各个选项的逻辑合理性： * **关于“语言是否针锋相对”**：在职场争执中，针锋相对往往会激化矛盾，导致情绪升级，不利于问题的解决。因此，正确的做法应当是保持冷静，**不要针锋相对**。据此可以排除选项 B。 * **关于“争执的发展趋势”**：处理争执的目标是解决问题、恢复合作，而不是让冲突扩大。因此，应当努力**不使争执发展下去**。据此可以排除选项 D。 * **关于“得理是否让人”**：即使自己在道理上占优（得理），如果咄咄逼人（不让人），也会伤害同事关系，影响团队氛围。职场礼仪倡导宽容与大度，主张**得理让人”，给对方留台阶，这样更有利于后续的合作。据此可以排除选项 C。 综上所述，选项 A 涵盖了冷静克制（不针锋相对）、控制局面（不使争执发展）以及宽容待人（得理让人）这三个正确处理职场争执的关键要素，是最恰当的做法。 故正确答案为 **A**。