772、文明礼貌是从业人员的基本素质,因为它是[ ]。

文明礼貌是从业人员的基本素质，因为它是塑造企业形象的基础。想象一下，如果一个企业的员工都缺乏文明礼貌，态度粗鲁，那么客户在与他们接触时会感到不舒服，甚至可能会对企业产生负面印象。相反，如果员工都具备良好的文明礼貌，热情周到地为客户服务，那么客户会感受到企业的专业和诚信，从而对企业形象产生正面评价。 举个例子，假设有两家餐馆，一家餐馆的服务员态度友好，微笑迎接客人，有礼貌地询问客人的需求，而另一家餐馆的服务员却冷漠无礼，对客人不耐烦。客人在两家餐馆的用餐体验肯定会有很大的不同，对第一家餐馆的好印象会让客人更愿意再次光顾，而对第二家餐馆的差评则可能会让客人选择不再光顾。 因此，文明礼貌不仅是从业人员的基本素质，更是塑造企业形象的基础，对于企业的长期发展和客户关系至关重要。