外宾乘车证可使用席位范围有（）。

站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的属于服务质量（）。

旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于服务质量（）。

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）及以上的，为服务质量重大问题。

利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）及以上的，为服务质量重大问题。

利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）以下的，为服务质量严重问题。

责任造成旅客（）及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，为服务质量严重问题。

客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。对滥用职权者，被检查单位或个人有权向上级举报，受理部门要认真调查处理。

客运监察证的有效期为一年，不跨年度填发，本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年（）。

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带不超过（）的杀虫剂、空气清新剂。