责任造成旅客（）及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，为服务质量严重问题。

持用（）乘车证不能免费托运行李。

哪些乘车证可免于签证？（）

侦查证有哪些优待条件？（）

持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以使用席位范围有（）。

全国通用乘车证可使用席位范围有（）。

外宾乘车证可使用席位范围有（）。

票据事故包括（）。

以下哪个属于运输收入进款的动支范围？（）

在客运安全方面，严把“三不一杜绝”指的是：（）

《细则》第三十七条：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制（）交前方停车站。（应知应会-《细则》）