《规范》：列车广播要做到（），更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。应知应会-《规范》

吸污作业单位接到吸污调度命令后，应立即组织有关人员进行吸污作业，作业完毕向（）汇报。

必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经（）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。

车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时，在显示屏中应划分客运服务信息发布区（包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等）和广告发布区域，其中，客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的（）%。

各车站要按照（）要求，根据车站实际合理设置空调温度。对于车站空调无法满足使用需求的，车站要及时向主管部门汇报，提出改进方案。

空调维保部门要严格落实旅客车站空调日常检查、维护要求，确保设备运行状态良好。发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证（）小时以内进行修复。

铁路常旅客会员升级后的相应等级会员资格在评定（）生效,有效期为连续12个月。

铁路常旅客会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到( )升级积分，即可成为三星级会员。

铁路常旅客会员受让人在添加成功（）天（含当日）后生效。

铁路常旅客会员积分自进入账户当日起连续（）个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

服务台颜色不宜超过（）种，色相应合理搭配。