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单选题
《价规》：车票中包括和（）。应知应会-《价规》
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》：整备途中标准规定（ ）。应知应会-《规范》
单选题
各类突发公共事件按照其（ ）等因素，分为四级。
单选题
西铁客函〔2016〕859号："挂失补车票"仅限于（）。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条）
单选题
《规范》：列车广播要做到（），更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。应知应会-《规范》
单选题
西客电（2015）18号：客运站车基本服务作业列车部分方便出行,运行中加强对（）厕所、车内走道的检查和疏通。应知应会-西客电（2015）18号
单选题
《客规》第四十六条：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过120毫升的（）空气清新剂等自喷压力容器。。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过不超过20毫升的（）。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第五十一条：下列哪些物品不得带入车内？（应知应会-《客规》）
