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单选题
西铁客函〔2016〕859号："挂失补车票"仅限于（）。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条）
单选题
《规范》：列车广播要做到（），更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。应知应会-《规范》
单选题
西客电（2015）18号：客运站车基本服务作业列车部分方便出行,运行中加强对（）厕所、车内走道的检查和疏通。应知应会-西客电（2015）18号
单选题
《客规》第四十六条：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过120毫升的（）空气清新剂等自喷压力容器。。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过不超过20毫升的（）。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第五十一条：下列哪些物品不得带入车内？（应知应会-《客规》）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》3.7条：进站前要（），无旅客从背面车门下车。
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《客规》第六十四条：行李每件的最大重量为（）千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。（应知应会-《客规》）
单选题
《细则》第十八条：持有下列哪些可以享受减价待遇。（应知应会-《细则》）
