工号违规类型为分钟高频，第二次被稽核到需要禁用多久时间？

工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（ ）首次与客户接触，争取与客户达成和解。

根据中国移动信息安全保护管理相关规定，上网日志查询须征得客户授权，即在客户本人按照正常流程通过身份鉴权（ ）的情况下方可查询客户上网日志。

《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（ ）内，最长不得超过（ ）。

“快装快修，超时送流量服务”赠送流量移动手机号码：仅限融合户主号码或 （ ），要求为浙江移动手机号码。

对（ ）客户，严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。

重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控，并对监控发现的异常情况通过系统工单、（ ）、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促。

投诉溯源主要从（ ）追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。

省市两级服务部门要定期对全量投诉、（ ）投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

各市公司和中移在线浙江分公司要严格按照投诉退费的“（ ）、逐级审批”原则和全量稽核原则执行，通过系统及人工方式，对投诉退费的真实性、准确性及规范性进行核查，并定期对退费稽核情况进行分析、通报,做好闭环管理。

为落实公司提出的“ ”要求，对于各类投诉按照客户属性、投诉渠道来源分类设定总体投诉处理时长上限要求