重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控，并对监控发现的异常情况通过系统工单、（ ）、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促。

渠道老板或营业厅员工私自转售已实名的手机卡，是否属于违法行为。

以下哪些属于实名制违规：（   ）

以下哪些是实名标识牌不规范的做法：（  ）

工号申请严格执行实名制要求，工号申请时在首次登录时需要读取{二代身份证}并进行人脸识别。

实名制业务办理要求刷身份证登录。使用生意宝办理套卡激活等实名制业务时，使用人需先刷本人身份证才能进入菜单进行业务办理，在无操作周期内（）无需再次刷证。

工号违规类型为分钟高频，第二次被稽核到需要禁用多久时间？

预警反馈工单要求对应的接收人在收到邮件后在{5}个工作日内进行反馈。

业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）

业务考核扣罚酬金中包含（）

业务质量管控体系的预警工单在（）处理、提交