《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（ ）内，最长不得超过（ ）。

工号申请严格执行实名制要求，工号申请时在首次登录时需要读取{二代身份证}并进行人脸识别。

实名制业务办理要求刷身份证登录。使用生意宝办理套卡激活等实名制业务时，使用人需先刷本人身份证才能进入菜单进行业务办理，在无操作周期内（）无需再次刷证。

工号违规类型为分钟高频，第二次被稽核到需要禁用多久时间？

预警反馈工单要求对应的接收人在收到邮件后在{5}个工作日内进行反馈。

业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）

业务考核扣罚酬金中包含（）

业务质量管控体系的预警工单在（）处理、提交

截止2021年12月31日，线上300M宽带包年360元团购活动，{4}人组团可加享3个月宽带时长？

2021年6月24日-2021年12月31日，手厅翻翻有礼活动，幸运用户每月累计最多有3次翻牌机会。

2021年线上宽带节假日特惠300M58+1活动，首年宽带月费优惠至1元/月，优惠结束后宽带月费恢复至35元/月。