A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
B. 核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）
C. 集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
D. 因客户态度强烈而要求双倍退还的
A. 谁受理谁负责
B. 谁接入谁负责
C. 首问责任制原则
D. 公平公正
A. 没有同意选择办理携入地开放的全省性套餐（比如：特殊优惠套餐；已停办的全省性套餐，等等）
B. 非实名制客户
C. 客户号码是新入网12个月以内的号码
D. 客户号码为一机双号，存在特殊业务
A. 横
B. 纵向
C. 横、纵向
D. 全向
A. A、数据有误
B. B、机套不匹配
C. C、用户温州移动号码放卡二了，需放到卡一
A. A、首年10元包年
B. B、1元/月，合约期1年
C. C、首年1元包年
D. D、首年5折优惠
A. A、五星级:450分
B. B、四星级：300分
C. C、三星级：180分
D. D、二星级：90分
E. E、一星级：40分
A. 正确
B. 错误
A. A、扣罚酬金
B. B、积分奖励
C. C、场景激励
D. D、其他已发放奖励金额
A. 正确
B. 错误
