250、根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》:“补货时间”严禁使用车站内任何的(),不能影响和危及乘客的人身安全,如因补货导致客伤事故,由所属站厅商铺、自助设备的客户承担全部责任。

实施应急公交接驳预案的启动和结束条件

除APM线外，其他线路实施应急公交接驳预案的启动条件是什么？

乘客事务的调查原则

乘客事务处理原则

根据《运营事业总部客运组织实施细则》：主控站需密切关注现场客流情况，由中心站长助理及以上人员上报控制中心逐级取消客流控制，控制中心根据方案向辅控站发布命令。

根据《运营事业总部客运组织实施细则》：控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，不宜垂直控制，有条件及必要时应设置多道控制点以减少冲击力。

根据《运营事业总部服务设施服务用品管理办法》: 服务环境：指车站内、外及列车的整洁程度、环境温度等。

根据《运营事业总部客运管理制度》： 乘客服务事务演练各运营中心原则上需保证每个车站的每位员工每年至少参加两次乘客服务事务的桌面或实作演练。

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》：工作失误或安排不当，导致单站闸机停用或降级服务数量达60%及以上的属于一类有责投诉。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：十字文明服务用语包含“您好、请、谢谢、请慢走、再见”。