乘客事务处理原则
答案解析
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253、根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》:对于违规情况影响恶劣,涉及影响车站运营安全,或商户(包括人员)出现不服从管理的情况,()可根据合同相关条款视程度做出相应处理(包括但不限于停业整改,可参考附录B《广州地铁车站商业违规处理指引》)。
252、根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》:商铺招牌外延()米作为收货区域,卸货时间为()分钟。货物堆放限高150CM,不得将货物堆放在商铺以外的车站公共区域,严禁阻碍车站消防通道。
251、根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》:运货工作人员的主管必须在货物抵达车站前()分钟电话通知车站控制室,并将运货负责人的电话号码告知车站值班人员。届时,由车站值班人员凭电话号码以及运货工作人员所属的商户的工作证,确认开放出入口闸门。
250、根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》:“补货时间”严禁使用车站内任何的(),不能影响和危及乘客的人身安全,如因补货导致客伤事故,由所属站厅商铺、自助设备的客户承担全部责任。
249、根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》:商户补货时必须参照单个乘客的行李标准,并听从地铁车站的统一指挥。每人次的货物重量不得超过()公斤,货物外部尺寸长、宽、高之和不得超过()米,严禁使用手拉车。
248、根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》:“补货时间”指每天下午()至下午()内的时间段,商户可以在先征得车站同意的前提下,允许对站厅商铺、自助设备进行小量补货。
247、根据《运营事业总部服务督导员管理细则》:该细则从()年()月()日起实施。
246、根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:列车PIDS全屏发布信息的样式:()。
245、根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:车站PIDS全屏发布信息的样式:()。
244、根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:当PIDS上发布的应急信息与车站广播内容不一致时,车站需及时检查广播内容是否有误,并与OCC核对。当PIDS上发布的应急信息与车站自动广播内容不一致时,以车站()为准;当PIDS上发布的应急信息与车站人工广播内容不一致时,以()发布的应急信息为准。
