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单选题
《关于全面实行实名制购票和验证的通知》规定（铁总运电[2015]89号），自7月1日起，全路所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），所有客运站对进站乘车旅客（ ）实行车票实名制验证。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定， 发生旅客人身、行李、包裹事故，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制（）交收货人作为请求赔偿的依据。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹全部灭失时，其运费应如何处理？
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在中途站停止旅行，但要求将行李运至到站，应如何处理？（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，但要求将行李运回发站，应如何处理？（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断时，收货人要求取消托运，将行李、包裹运回发站的，应如何处理？
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车( )日内恢复旅行。
单选题
《普速小型车站服务质量规范》规定，无空调的服务处所室内温度夏季超过（）℃时使用电风扇。
