相关题目
《关于在客运站车播放旅客出行温馨提示宣传片的通知》（运营客管电〔2016〕2589号）动车组列车视频中插播，原则上每2小时滚动播出一次；列车单程运行时间不足( )小时的不少于1次，每次播放2～3集。
《关于在客运站车播放旅客出行温馨提示宣传片的通知》（运营客管电〔2016〕2589号）《旅客出行温馨提示》系列宣传片,有条件的车站要在进站口、候车室等处所设置的各类显示屏插播，原则上每( )小时播放1次，每次播放2～3集。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）建立完善职工对旅客投诉的实名( )机制，制定( )受理流程，公布( )电话、互联网邮箱等渠道和受理时间，由客服中心受理职工( )问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于( )年，以备查阅。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）回访率不应低于全部工单的( )。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）铁路（ ）部门按规定做好旅客投诉调查处理工作。
《限制特定严重失信人乘坐火车意见》（发改财金[2018]0384号）其他领域产生的限制乘坐火车高级别席位的相关人员名单，有效期为（ ）年，自公示期满之日起计算，一年期满自动移除；在有效期内，其法定义务履行完毕的，有关部门应当在7个工作日内通知铁路总公司移除名单。
《限制特定严重失信人乘坐火车意见》（发改财金[2018]0384号）国家发展改革委、最高人民法院、财政部、人力资源社会保障部、税务总局、证监会将本部门确定的因发生严重失信行为需要纳入限制乘火车高级别席位的名单归集至( )，由平台推送给铁路总公司。
《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）站车工作人员在处置时，口头或书面方式告知模板为：XXX旅客,您的XXXXX行为违反了国家发改委等八部门（ ）规定，我们将记录您的身份信息，在一定期限内限制购票，并按规定向国家、地方政府相关部门和有关征信机构提供铁路旅客信用信息。
《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为( )年；超过( )年的，应当予以删除。国家对相关期限另有规定的，从其规定。
