《动车组规范》遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站组织旅客( )，或者按照车站通报的( )组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》列车（ ）时，列车长需在指定车厢门口立岗。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》列车（ ）时，列车长需在指定车厢门口立岗。

《关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知》站车进行疏导解释工作时，必要情况下可为滞留旅客发放( )等必要物品，安抚好旅客情绪。

《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》铁总客[2019] 92号消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时，享受优先购票、安检、候车、乘车服务，使用（ ）等优先购票窗口和优先进站通道。

《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》铁总客[2019] 92号消防救援人员暂定为:( )

《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》铁总客[2019] 92号 可享受优先政策的消防人员须凭（ ）。

《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》各铁路局集团公司要根据客流情况，动态调整乘务人员配备，实行( )差异化配备。

《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》( )按时速200公里及以上动力分散动车组办理。

《2019年旅客运输工作要点》加强党的政治建设。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以政治建设为统领，树牢 （ ），坚定( )，做到( )，自觉把客 运工作放在党和国家的大局下来定位。

《2019年旅客运输工作要点》完善（ ）三级规章管理，优化客运管理系统中电子规章管理功 能，及时做好规章发布、签收、清理工作。