《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》列车（ ）时，列车长需在指定车厢门口立岗。

《动车组规范》遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站组织旅客( )，或者按照车站通报的( )组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《动车组规范》列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告( )。

《动车组规范》及时启动应急预案，掌握( )情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

《动车组规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和( )等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

《动车组规范》配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，( )。

《动车组规范》日常组织培训，定期组织演练，培训演练( )。

《动车组规范》受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；

《动车组规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供( )等服务。

《动车组规范》商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备( )等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

《动车组规范》商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐( )以前，正餐（ ）。