站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的；

动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。（ ）

《客规》规定对已带入车内的动物，补收运费后，应安排在列车通过台由旅客自己照看。（ ）

《管规》中规定：清除炉灰时，应先灭火后装入垃圾袋指定站投放。（ ）

车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。（ ）

动车组列车运行中发生火灾时，列车乘务人员应当立即使用紧急制动阀停车，并将旅客疏散到安全地带。（ ）

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。（ ）

动车组列车运行中遇有旅客伤病需交站抢救时，客运乘务员不下车参与处理。（ ）

为保证人身安全，人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。（ ）

铁路以北京时间作为全国铁路的行车时刻的标准时间，实行24小时制。（ ）

桥梁上旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车并组织旅客离开现场。（ ）