117、基本电价对平均电价的影响计算公式为=基本电费/总电量

250、实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。

249、下列哪项不属于特别服务()。

248、客户首先询问的服务人员，应遵守()原则，有责任地引导客户办理各种手续。

247、当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守()原则。

246、当客户来办理业务时，柜员应遵守()原则。

245、柜台服务规范要求不正确的是()。

244、柜台服务的基本要求是()。

243、服务的基本要求是()。

242、()是文明服务行为规范的基础行为规范。

241、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。