250、实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。

117、基本电价对平均电价的影响计算公式为=基本电费/总电量

116、电力销售平均电价的，通常用元／千瓦时、元／千千瓦时，具体选用哪个作为平均电价的单位，须根据统计分析要求，但同一张报表中只能选用一种。

115、电力营销统计与分析，经常采用的异常情况分析，是对一些电量电费变化异常或发生特殊问题的客户进行分析，发现实际工作中可能存在的问题。

114、电力营销统计与分析，就是对分析期内的所有售电数据进行分析、比较，找出存在问题，提出措施和建议。不需要对某一类或一个客户进行剖析，找出其电费、电量构成变化的原因。

113、居民住宅大楼内电梯，水泵等直接服务于居民生活的用电类别应为“非工业用电”，行业应为“物业管理”，电价应选择“居民小区公用动力”。

112、农村安全饮水工程生产性用电，用电类别为“非工业”，行业应为“自来水的生产和供应”，电价应选择“其他居民生活用电”。

111、接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于 2m。（）

110、因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按建设先后的原则，确定其担负的责任。

109、江苏省范围内电网建设引起的征地、安置等补偿费用的标准目前按照江苏省电网建设征地拆迁补偿实施意见确定。

108、《电力法》规定：电力建设项目使用土地，应当依照有关法律、行政法规的规定办理；依法征用土地的，应当依法支付土地补偿费和安置补偿费。