159、客户服务人员接听电话时，( )等信息要注意重复。

57、供电所某抄表员 2018 年 11 月应抄表户数 3760 户，总电费 658910.8 元，电费发行后发现：其中 2 户漏抄，少算电费1009 元，Z2=1.0 户采集故障未采集计算，少算电费 389 元。请计算该供电所当月抄表差错率是多少______%？(结果保留 2 位小数)

56、某班组有张、王、李 3 名催费员，张应收电费 1600 万元，其中预收 1200 万元，当前欠费 150 万元；王应收电费2000 万元，其中预收 1800 万元，当前欠费 180 万元；李应收电费 1400 万元，其中预收 600 万元，当前欠费 300 万元；则该班组预结算比率______%。

55、某一供电企业 2008 年某月发行全口径电费 d 为 6200 万元,当月发生新欠电费 f 为 310 万元,该供电企业当月电费回收率为______%。有小数的保留两位小数)

54、某供电所 2008 年 3 月累计应收电费账款 DF08=1300500.00 元,其中应收上年结转电费 DF07=500000.00 元。至月末日,共实收电费 DFS=980000.00 元,其中收回以前年度电费 DFQ=340000.00 元。其该时期累计电费回收率______%、本年度电费回收率______%(保留 1 位小数)。

53、某供电所 2018 年 11 月应抄表户数 15760 户，总电费 6589130.8 元，11 月 30 日已回收 15735 户电费，共计Z2=6583000 元。请计算该供电所当月电费回收率是多少______%？(结果保留 2 位小数)

52、假设 10KV 一般工商业电价为 0.7607 元/千瓦时，其中包含可再生能源等基金附加 0.0369 元/千瓦时，某执行该电价的不分时用户，当月结算电量 56900KWH，功率因数增减率为 -1.1%，该户当月应缴纳______电费。保留两位小数

51、某供电所，当月交费居民户数 1000 户，合计 25 万元，其中银行代扣 300 户，合计 10 万元；网上国网 APP 缴费350 户，合计 8 万元；营业厅自助缴费终端缴费 200 户，合计 5 万元，其余均为营业厅柜台现金缴费，则该供电所当月居民智能缴费率______%。(结果保留两位小数)

50、某供电所，当月交费居民户数 1000 户，合计 25 万元，其中营业厅自助缴费终端缴费 500 户，合计 10 万元；银行柜台代缴费 200 户，合计 8 万元；支付宝代扣 200 户，合计 5 万元，其余均为营业厅柜台 pos 机刷卡缴费，则该供电所当月居民智能缴费率______%。(如有小数保留两位)

49、某用户电能表经校验慢 r%=5%,抄表电量 W=20000kWh,实际应收电量______kWh。(取整数)

48、某电力用户 4 月份装表用电,电能表准确等级为 2.0,到 9 月份时经计量检定机构检验发现该用户电能表的误差为r%=-6%。假设该用户 4～9 月抄见用电量为 Wx=19000kWh 应向该用户追补电量______kWh(取整数)