52、假设 10KV 一般工商业电价为 0.7607 元/千瓦时，其中包含可再生能源等基金附加 0.0369 元/千瓦时，某执行该电价的不分时用户，当月结算电量 56900KWH，功率因数增减率为 -1.1%，该户当月应缴纳______电费。保留两位小数

164、用电信息采集系统的采集数据出现电量为零，功率不为零的原因不可能是（）。

163、用电采集系统客户统一视图数据查询，选择（）可以查询相应数据。

162、下列关于供电营业厅 A、B、C、D 四级设置要求正确的是（ ）。（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》4.1.1.2）

161、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：C 级供电营业厅必须具备的功能区包括( )。

160、下列关于供电营业厅 A、B、C、D 四级设置要求正确的是()。

159、客户服务人员接听电话时，( )等信息要注意重复。

158、客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是( )。

157、客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为(

156、工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关( )或相关(理。

155、工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位( )时，须做好工作( )。