15、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1/2中心运营时间每()小时一次,对所辖范围内保护区进行巡查。

1084、论述题:请论述当乘客在付费区手机电子票无效或没电导致无法正常出闸机时,车站处理流程及退款流程。

1083、论述题:请列举出十条票务违规的内容。

1082、论述题:请论述在票务稽查中发现问题的处理办法。

1081、论述题:请论述沈阳地铁定额发票兑奖的相关要求。

1080、论述题:请论述发生乘客争吵/斗殴时,车站处置方式及值班站长岗位职责。

1079、论述题:请论述车站发生非正常情况时,根据运营秩序受到的影响程度分为几级,各级具体内容是什么。

1078、论述题:请论述发生车站/列车人员被劫持时,车站处置方式。

1077、论述题:请论述乘客擅自进入隧道(司机单人值乘时)的车站处置方式。

1076、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。

1075、论述题:请论述发生乘客群体性上访、闹事等事件时,车站处置方式。